一、香港郵政小包基礎(chǔ)常識：

香港郵政小包又稱香港小包，是指包裹重量在兩千克以內(nèi)，外包裝長寬高之和小于90厘米，且最長邊小于60厘米，通過郵政空郵服務(wù)寄往國外的小郵包可稱之為香港郵政小包。香港郵政不但網(wǎng)絡(luò)龐大，覆蓋全面，而且信譽昭著。除傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外，更積極開拓新的產(chǎn)品市場，提供多元化的物流服務(wù)。香港郵政承諾為顧客提供穩(wěn)妥方便而又物有所值的郵政服務(wù)

二、香港郵政小包優(yōu)勢介紹：

三、郵包計費的方式：主要有香港小包平郵，香港小包掛號。

（一）香港小包平郵：0.85元/10克

（二）香港小包掛號：1.05元/10克，另加13元/件掛號費

四、香港郵政小包發(fā)貨要求

重量不超過兩公斤；
長+寬+高之和小于90厘米，最長徑小于60厘米，大于12厘米；
清楚的收件人地址和國家，部分易混淆國家須特別注明。如：Austria（奧地利），Iceland(冰島)；
地址標簽以合適的比例大小，貼于包裹最大面的中部區(qū)域；
不得附有非香港的回郵地址；
掛號郵件的條碼，須貼于地址一面。須平整粘貼！
注：地址及條碼最好以透明膠布覆蓋，以防水濕、磨損、脫落！導(dǎo)致無法派遞或其他問題！

五、香港郵政小包郵寄格式

（一）掛號件
賬號標貼+報關(guān)單+收件人姓名、地址+香港郵件編號+航空標貼：

（二）平郵件：
賬號標貼+香港回郵地址+航空標簽+報關(guān)單+客戶訂單編碼

（三）報關(guān)單

報關(guān)單的填寫事項：

A為選擇物品的類別
B為描述內(nèi)載物品的名稱與數(shù)量
C為單個物品的重量
D為單個物品的價值
E 為物品協(xié)制編號及物品的原產(chǎn)地
F為物品的總重
G為物品總價值（注意申報的價格超過一定價值時，收獲的客戶是要繳納一定稅款的）

1. 每件郵包應(yīng)由寄件人填寫一枚CN22報關(guān)簽條。品名申報欄不能僅僅以GIFT，SAMPLE，ELECTRONIC等籠統(tǒng)的名稱作為品名，應(yīng)該具體到產(chǎn)品的名稱。例如郵遞的貨物為手機，不應(yīng)該在品名申報欄內(nèi)填寫ELECTRONIC，而應(yīng)該直接填”CELL PHONE”，現(xiàn)在香港對于當初預(yù)報為電子類，或者衣物類籠統(tǒng)的物品名稱一律不予以查詢。
2. 填寫報關(guān)單時要使用英文、法文或寄達國通曉文字，并將小包內(nèi)每件物品的名稱、價值和凈重（精確到克）詳細、具體地填寫在指定位置；
3. 與價值有關(guān)的欄目應(yīng)標明幣種，建議用美金USD報價；
4.報關(guān)單上的每一欄空格都應(yīng)該認真填寫，否則可能會造成退件；

六、香港郵政小包郵寄時效

香港是全世界物流最發(fā)達的地區(qū)，每天均有直飛航班到達全世界任意一個過國家和城市，香港郵政的航空小包，幾乎能做到當天投遞，當天上飛機開始運送，大部分國家只需要5-12天，其中到達英國、愛爾蘭、美國、加拿大的國家，有時候3天的時間即可到達。
具體投遞時間大致如下：

以上時間是根據(jù)我們的經(jīng)驗估算的時間，根據(jù)當郵局實際投遞時間可能稍長，具體運送時間，可電話向我們咨詢。當日中午12點以前交寄我司的件，晚8時后可以上網(wǎng)查詢。

七、香港郵政小包與中國郵政比較

由以上可清晰見到香港小包的價格要比中國郵政小包的價格貴4.5元/kg，但是其時效就要比中國郵政小包快得多了。離港時間可以快到1-5天，平均送達時間可以快到5-13天。由于香港小包的時效比較快，大部分的Ebay賣家多愿意采用這一方式進行貨物的郵遞；同時，香港小包掛號件可以提供追蹤查詢的服務(wù)。

八、香港小包業(yè)務(wù)流程圖

香港小包業(yè)務(wù)的主要流程為：
1、 由顧客網(wǎng)上購買貨物，賣家發(fā)出發(fā)貨的需求。
2、 賣家在客戶端口填寫預(yù)報單、交接單。
3、 公司上門攬貨，并按國家分揀。
4、 之后通過中港運輸，通關(guān)，到達香港的空郵中心，經(jīng)過排艙，上機，離港的程序，到達全球的各個郵政配貨中心。
5、 由各國的郵政再進行二三級分撥，分別按城市、街道分揀，最終達到客戶手中。

九、香港郵政小包可投遞國家以及掛號郵件查詢

下列國家可以查詢投寄掛號郵件的派遞詳情。下列國家以外的其他目的地，顧客只可查詢有關(guān)掛號郵件/包裹的離港資料。離港狀況查詢網(wǎng)址http://www.hongkongpost.com
可以查詢派遞詳情的國家和查詢網(wǎng)址。當?shù)乜梢圆樵兊膰矣校好绹臀鳎幽么螅鹗浚姨m，愛爾蘭，克羅地亞，馬耳他，新加坡，英國（但是網(wǎng)站一般都不穩(wěn)定，有時候有信息有時候沒有信息），新西蘭，西班牙，葡萄牙，卡塔爾，馬來西亞，阿拉伯，以色列，保加利亞，日本，烏克蘭，印度尼西亞。

加拿大, https://obc.canadapost.ca/emo/basicPin.do?language=en

愛爾蘭，http://track.anpost.ie/track.html

韓國，http://service.epost.go.kr/iservice/ems/ems_eng.jsp

馬耳他，http://trackandtrace.maltapost.com/TrackAndTrace.asp

新西蘭，http://www.nzpost.co.nz/Cultures/en-NZ/OnlineTools/TrackAndTrace/

葡萄牙，http://www2.ctt.pt/feapl/jsp/pesqobjectos/public/pesqobjectosform.jsf?lang=01

卡塔爾，http://www.imolink.net/qpost/ttchmail/tracktrace.htm

新加坡，http://www.singpost.com/ra/ra_article_status.asp

臺灣，http://postserv.post.gov.tw/WebMailNslookup/ChII_CertifiedMail.html

美國，http://www.usps.com/shipping/trackandconfirm.htm

西班牙，http://www.correos.es/ENG/13-MenuRec2/01-MenuRec21/2010_c1-LocalizadorE.asp

挪威，http://www.posten.no/en/

丹麥 包裹/掛號，http://www.postdanmark.dk/tracktrace/indexUK.jsp

澳大利亞，http://www.auspost.com.au/

土耳其，http://www.ptt.gov.tr/en/interaktif/kayitliposta-yd.php

朝鮮、蒙古、越南、日本、韓國、哈薩克斯坦、吉爾吉斯斯坦、烏茲別克斯坦、土庫曼斯坦、

阿富汗、沙特阿拉伯、亞美尼亞、阿塞拜疆、巴林、孟加拉、不丹、文萊達魯薩蘭、柬埔寨、塞浦路斯、阿拉伯聯(lián)合酋長國、格魯吉亞、印度、印度尼西亞、伊朗、伊拉克、以色列、約旦、科威特、老撾、黎巴嫩、馬來西亞、馬爾代夫、緬甸、尼泊爾、阿曼、巴基斯坦、菲律賓、卡塔爾、新加坡、斯里蘭卡、敘利亞、泰國、士耳其、也門共和國；東帝汶、阿爾巴尼亞、德國、安道爾（同法國）、奧地利、白俄羅斯、比利時、波斯尼亞-黑塞哥維納、保加利亞、克羅地亞、丹麥、西班牙、愛沙尼亞、法羅群島、芬蘭、法國、直布羅陀、英國、希臘、匈牙利、愛爾蘭、冰島、意大利、拉脫維亞、列支敦士登、立陶宛、盧森堡、馬其頓、馬耳他、摩爾多瓦、摩納哥（同法國）、挪威、荷蘭、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、俄羅斯、圣馬力諾、斯洛伐克、斯洛文尼亞、瑞典、瑞士、捷克、烏克蘭、梵蒂岡、南斯拉夫、美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭、安圭拉島、安提瓜和巴布達、荷屬安的列斯群島[包括庫臘索、阿魯巴、博內(nèi)爾、圣馬丁（北部屬法國）、薩巴、圣尤斯特歇斯島]、阿根廷、阿松森島、巴巴多斯、伯利茲、百慕大群島、玻利維亞、巴西、開曼群島（包括大開曼、小開曼群島和開曼布臘克島）、智利、哥倫比亞、哥斯達黎加、古巴、多米尼加共和國、多米尼克、薩爾瓦多、瓜多爾、南喬治亞島和南德維奇島、格林納達、格陵蘭島、瓜德羅普島、危地馬拉、圭亞那、漢屬圭亞那、海地、洪都拉斯、特里斯坦—達庫尼亞群島、美島維爾京群島、牙買加、美島維納斯群島（福克蘭群島）、馬提尼克島、墨西哥、蒙特塞拉特島、尼加拉瓜、巴拿馬、巴拉圭、秘魯、波多黎各、圣克里斯托夫和尼維斯島、圣皮埃爾和密克隆群島、圣文要特和格林納丁斯島、圣盧西亞島、蘇里南、特立尼達和多巴哥、特克斯和凱科斯群島、烏拉圭、委內(nèi)瑞拉、英屬維爾京群島、亞速爾群島和馬德拉群島、南非、阿爾及利亞、安哥拉、貝寧、博茨瓦納、布基納法索、布隆迪、卡奔達、喀麥隆、加那利群島、佛得角、中非、科摩羅、剛果共和國、科特迪瓦、吉布提、埃及、厄立特里亞、埃塞俄比亞、加蓬、岡比亞、加納、幾內(nèi)亞、赤道幾內(nèi)亞、幾內(nèi)亞比紹、伊夫尼、利比亞、肯尼亞、萊索托、利比里亞、馬達加斯加、馬拉維、馬里、摩洛哥、毛里求斯、毛里塔尼亞、莫桑比克、納米比亞、尼日爾、尼日利亞、烏干達、剛果民主共和國、留尼汪島、盧旺達、圣多美和普林西比、塞內(nèi)加爾、塞舌耳、塞拉利昂、索馬里、蘇丹、圣赫勒拿島、斯威士蘭、坦桑尼亞、乍得、多哥、突尼斯、贊比亞、津巴布韋、加羅林群島、馬里亞納群島、圣誕島（印度洋）、庫克群島、斐濟、約翰斯敦島、金門島、科科斯群島、洛德豪島、夏威夷群島、關(guān)島、馬紹爾群島、中途島、威克島、基里巴斯、瑙魯、諾福克島、新喀里多尼亞島、巴布亞新幾內(nèi)亞、皮特克恩群島、法屬波利尼西亞（包括社會、土布艾、土阿莫土s、馬克薩斯、甘比爾巴斯群島和臘帕等）、西薩摩亞、東薩摩亞、所羅門群島、湯加、圖瓦盧、瓦努阿圖、瓦里斯和富圖納群島、馬約特領(lǐng)土群、迪西和奧埃諾群島、密克羅尼西亞聯(lián)邦、亨德森島、南半球和南極法國領(lǐng)地（包括圣得羅和阿姆斯特丹群島、克羅群島、凱爾蓋朗群島

十、香港小包郵寄常見不規(guī)范操作

1、包裝袋被嚴重折疊，容易導(dǎo)致貨物損壞。

2、 標貼的位置不規(guī)范，導(dǎo)致后續(xù)工作花費大量的人力物力。
一般情況下，確定航空標簽，回郵地址，收件人的姓名地址，報關(guān)單等的具體位置，一旦確定就標準化，減少后續(xù)工作人員的工作量，也可以通過將幾張單證合為一張，減少人力及錯誤。
錯誤操作：（賬號標貼貼在客戶條碼上面，影響后續(xù)條碼的讀取）

正確的操作：（報關(guān)單，收件人姓名、地址，航空標簽，發(fā)件人姓名、地址，賬號標簽，香港郵件條碼等標簽的位置標準化，使郵件標簽整潔，容易讀取）

3、 報關(guān)單填寫不規(guī)范，導(dǎo)致扣關(guān)情況。
具體的內(nèi)容應(yīng)該清晰填寫，包括物品類別，名稱，數(shù)量，價值，發(fā)貨人的簽名等。
錯誤的操作：

正確的操作：

4、 無賬號標簽，導(dǎo)致被誤認為郵資未付，被退回。
5、 無航空標簽，導(dǎo)致用陸運中轉(zhuǎn)，嚴重影響時效。
6、 包裝袋嚴重有泡，導(dǎo)致貨物重量無形中上升，價格級別上升，郵費上升。應(yīng)該采用合適的包裝材料。

錯誤操作:

7、 郵包上的單證粘貼不牢固，導(dǎo)致有些單證脫落、損壞，造成后續(xù)的退件的后果。

錯誤操作:

十一、免責聲明

(1)因托寄物固有瑕疵或本質(zhì)成份而引致的損失或損壞；或目的地海關(guān)當局因貨件疑似不合法，而產(chǎn)生的扣關(guān)、清關(guān)延誤；錯誤的商
品說明，錯誤申報、過低錯誤申報或其他原因而導(dǎo)致貨件遭充公， 毀滅，沒收或扣留等；

(2)不妥善的包裝引致貨件的延誤或損毀；

(3)更改收件人姓名或地址或未派送成功的退件再次投寄后而引致派遞延誤及未能完成此額外服務(wù)；

(4)投交時郵件封裝完好，無拆動痕跡，且收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收，事后收件人發(fā)現(xiàn)內(nèi)件有遺失
或損毀的；

(5)因天災(zāi)、政治因素、工潮、核爆或戰(zhàn)爭而引致的延誤、損失或破壞。

溫馨提示：關(guān)于中國包裹、香港包裹退件
中國包裹是發(fā)多少運費，退回來就根據(jù)你選擇的退回方式收取對應(yīng)的運費，郵局都會有對應(yīng)的收費憑據(jù)給予發(fā)件人（中國包裹運單可以選擇運單上經(jīng)什么渠道退回）。香港的是發(fā)多少運費，退回來收多少運費。 然后退回來大陸還有進口費用。客戶在填單的時候確認是否要退回 。如果沒有填寫的，公司默認棄件。請知悉